お知らせ

よくあるご質問

選べる天然水

12Lボトルのクリティアの天然水は、3種類からお選びいただけます。

富士山のお水 富士山のお水
金城のお水 富士山のお水
阿蘇のお水 富士山のお水

*対象配送エリア

天然水の料金(12L)

スタンダードプラン
(最低利用期間2年)

4,342円(税込)
/1セット(2本)

ずっとクリティアプラン
(最低利用期間3年)

4,084円(税込)
/1セット(2本)

  • (*)天然水は1セット(2本)単位のご注文となります。
  • (*)軽減税率8%を適用しています。
CLYTIA富士山のお水 7L
富士山のお水7L
天然水の料金(7L)

(最低利用期間2年)
3,652円(税込)
/1セット(2本)

  • (*)天然水は1セット(2本)単位のご注文となります。
  • (*)軽減税率8%を適用しています。

天然水の配送エリアと
配送料について

配送地域
富士山のお水(12L)
金城のお水(12L)
阿蘇のお水(12L)
富士山のお水(7L)
北海道
220円
無料
北東北
青森・岩手・秋田
220円
660円
880円
無料
南東北
宮城・福島・山形
無料
660円
880円
無料
北関東
茨城・栃木・群馬
無料
440円
660円
無料
南関東
東京・神奈川・千葉
埼玉・山梨
無料
440円
660円
無料
信越
長野・新潟
無料
220円
440円
無料
東海
静岡・三重
愛知・岐阜
無料
220円
440円
無料
北陸
石川・福井・富山
110円
無料
440円
無料
関西
大阪・京都・和歌山
兵庫・奈良・滋賀
110円
無料
440円
無料
中国
山口・岡山・広島
島根・鳥取
220円
無料
無料
無料
四国
徳島・香川
愛媛・高知
220円
無料
無料
無料
北九州
福岡・佐賀
長崎・大分
440円
110円
無料
無料
南九州
熊本・宮崎・鹿児島
440円
110円
無料
無料
  • (*)沖縄県、離島はお取扱いできません。
えねこねでんき&ガスと一緒にご利用いただくことでおトクになります!
クリティアセット割 でんき+ガス+水の組み合わせででんき料金から165円(税込)割引、でんき+水の組み合わせででんき料金から110円(税込)割引、ガス+水の組み合わせでガス料金から55円(税込)割引

選べるウォーターサーバー

スリムサーバーⅢ
スリムサーバーⅢ (ロングタイプ)

スリムサーバーⅢ(ロングタイプ)

シンプルでありながら高級感をかもし出すすっきりとしたデザインと、豊富なカラーバリエーションで、一人暮らしのお部屋から、ご家族でのリビングやキッチンなど、空間や雰囲気に合わせてお選びいただけます。

スリムサーバーⅢ (ショートタイプ)

スリムサーバーⅢ (ショートタイプ)

定番モデルであるスリムサーバーⅢの卓上タイプのウォーターサーバーです。コンパクトなサイズ感で、置き場所が不安な方にもオススメです。

amadana
コラボレーション
スリムサーバーⅢ (ショートタイプ)

amadanaスタンダードサーバー

エレクトロニクスブランドamadanaによるデザインサーバー。平面で構成されたスマートな形状は、自然でコンパクトに見えるよう設計されています。

有料で、より洗練されたデザインの「amadana グランデサーバー」もお選びいただけます。

商品名サイズカラー重量容量温度付加機能月額電気料金
スリムサーバーⅢロングタイプH1,276mm×W270mm×363mm
(ボトルカバー・トレー含む)
【サーバーカラー】
ピュアホワイト/ベビーピンク/プレミアムブラック/プラチナシルバー
【ボトルカバーカラー】
アイス/ベビーピンク/ライトグレー
19.2kg冷水:2.5ℓ
温水:1.8ℓ
冷水:約6℃
温水:約85℃
エコモード (ON/OFF可能)
温度過昇保護裝置
冷温水コックチャイルドロック
冷温水チャイルドロックボタンカバー
ダブルロックカバー
通常使用時:約630円
エコモード使用時:約500円
スリムサーバーⅢショートタイプH824mm×W270mm×D366mm
(ボトルカバー・トレー含む)
【サーバーカラー】
ピュアホワイト/ベビーピンク/プレミアムプラック/プラチナシルバー
【ボトルカバーカラー】
アイス/ベビーピンク/ライトグレー
16.2kg冷水:2.5ℓ
温水:1.35ℓ
冷水:約6℃
温水:約85℃
エコモード (ON/OFF可能)
温度過昇保護裝置
冷温水コックチャイルドロック
冷温水チャイルドロックボタンカバー
ダブルロックカバー
通常使用時:約790円
エコモード使用時:約630円
amadanaスタンダードサーバーH1,326mm×W270mm×D330mm
(ボトルカバー・トレー含む)
ブラウン/ブラック/ホワイト17.8kg冷水:2.2ℓ
温水:2.0ℓ
冷水:約6℃
温水:約87℃
温度過昇保護裝置
温水スライドロック
冷温水チャイルドロックボタン
コックカバー
約1,060円
(※温水・冷)
amadanaグランデサーバーH1,390mm×W392mm×D392mm
(ボトルカバー・置き台含む)
ブラウン/ブラック/ホワイト/チョコレートブラウン/ブラック/チョコレート:19.2kg
(本体:15.9kg/専用台:3.3kg)
ホワイト:20.4kg
(本体:15.9kg/専用台:4.5kg)
冷水:2.0ℓ
温水:1.1ℓ
冷水:約6℃
温水:約87℃
エコモード (ON/OFF可能)
温度過昇保護裝置
温水チャイルドロック
出水口LEDライト
通常使用時:約610円
エコモード使用時:約490円
  • (*)設置状況により若干異なる場合がありますので、10mm程度余裕をとってください。
  • (*)JDSA基準 (1804) による測定結果。
  • (*)温水・冷水ともに、各600cc /日、36L/月使用時、27円/kWhとして算出。
  • (*)お客さまのご使用状況により電気料金は変わります。
  • (*)エコモード使用時(6時間/日)の電気料金は通常の約2割減が目安です。

クリティア 天然水の特徴

おいしさへのこだわり 毎日くみたて 非加熱処理してそのままボトリング 新鮮なままお客さまの元へお届け
安心安全なお水  定期的な水質検査と放射性物質検査を実施 カラダに優しい軟水 衛生的で利便性の高い1Way方式

よくあるご質問

Q ウォーターサーバーの「契約」に最低利用期間はありますか?
A

ウォーターサーバーの契約には、ご契約のプランによって最低利用期間がございます。最低利用期間内に解約されると、​契約解除料が発生いたします​のであらかじめご了承ください。最低利用期間と契約解除料については、 こちら よりご確認ください。

Q 引越しをすることになったので、契約をした際に登録した情報やお届け先を変更したいのですがどうしたらよいですか?また、引越しの際どのようにウォーターサーバーを移動したらいいですか?
A

お引越しの際のウォーターサーバーご移動は、お客さま自身でお願いいたします。
【お引越しに伴う各種変更について】
クリティアお客さま専用Webサイトの「 クリティアマイページ 」よりご変更可能です。

<ご注意事項>
・お届け先の変更は、次回定期配送予定日の5日前までに、登録を変更してください。5日前を過ぎてしまうと、定期配送のお水が変更前のお届け先へ発送されます。お受取りができない場合、返送手数料がかかります。なお転送に関しましては、当社では対応できかねるため、お客さま自身で配送会社へお問合せください。

Q 請求はいつ発生しますか?
A

お水の料金の請求は出荷月の翌々月にご請求いたします。
※出荷月:ボトルの配送が完了した月
 例)お水の料金:出荷日 4月15日 → 出荷月:4月 請求月:6月

えねこねでんきサービスまたはえねこねガスサービスをご契約いただいている場合は、でんき料金またはガス料金と合算でのご請求となります。
※お支払い方法は原則クレジットカードとなります。

Q お水の支払い方法はどこで変更できますか?
A

お支払い方法はえねこねでんき&ガス マイページ より変更できます。ただし、ご契約いただいているでんきサービスまたはガスサービスのお支払い方法も変更となります。

注意事項

消費税・軽減税率について

表示価格は標準税率10%を適用しています。ただしお水の価格は軽減税率8%を適用しています。

各種手数料について

・配送したお水のお受取りを拒否された場合、または長期不在・住所不明等によってお受取りいただけなかった場合、それぞれ配送事務手数料として1配送あたり1,210円(税込)を申し受けます。
初回のウォーターサーバーおよびお水をお受取りいただけなかった場合、または長期不在等による返送となった場合、5,500円(税込)の手数料を当社へお振込みによりお支払いいただきます。

・2か月連続して宅配サービスをご利用いただけない場合、ひと月あたり1,100円(税込)を休止になった月数に応じてお支払いいただきます。

・初回配送日を起算日として、ご契約期間中において解約された場合は、契約解除料をお支払いいただきます。

ずっとCLYTIAプラン、スタンダードプラン、富士山のお水 7Lはそれぞれ契約解除料が異なります。
ずっとCLYTIAプラン:13,500円(不課税)
スタンダードプラン:12,500円(不課税)
富士山のお水 7L:12,500円(不課税)

・ウォーターサーバーは、解約時には必ずご返却いただきます。解約後、返却請求後30日が経過するまでの間にウォーターサーバーの返却に応じていただけない場合、ウォーターサーバー1台あたり33,000円(税込)をお支払いいただきます。

休止について

お客さまの代金等のお支払いが確認できない場合、本サービスを「休止」させていただく場合がございます。詳しくはクリティアご利用規約第9条をご確認ください。

利用規約

クリティアの利用規約は こちら からご確認ください。

お問合せ先

えねこねでんき&ガス
お客さまセンター
(でんき・ガス・ご請求に関して)

0120-109-550

受付時間

10:00~17:00

クリティア カスタマーセンター
(クリティアサービスに関して)

窓口 0570-032-117

受付時間

平日 
10:00~17:30
土日祝
10:00~17:00

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