でんき料金はご利用月の翌月、ガス料金はご利用月の翌々月にご請求いたします。
(*)ご利用月：ご使用期間の末日の属する月。解約時はこの限りではありません。
例）
でんき料金：ご使用期間が4月2日～5月1日の場合
→ ご利用月：5月 請求月：6月
ガス料金 ：ご使用期間が4月2日～5月1日の場合
→ ご利用月：5月 請求月：7月
毎月の検針日は地域によって異なります。
引落し日は、クレジットカード会社により異なります。
●契約名義、電話番号の変更
えねこねでんき＆ガスお客さまセンター 0120-109-550 までお問合せください。
(*)10:00-17:00受付
●ご連絡先・メールアドレスの変更
マイページ より変更いただけます。
「お客さま情報」ページから、登録／変更したい内容をご入力ください。
●アンペア変更
えねこねでんき＆ガスお客さまセンター 0120-109-550 までお問合せください。
(*)10:00-17:00受付
●支払方法の変更
クレジットカードの変更、有効期限の更新は マイページ より登録・変更いただけます。
●お引越しに伴うご解約・お引越し先でのご利用の場合
最終ご利用日の10日前までは、 マイページ の「解約・引越」メニューから簡単に解約のお手続きが可能です。
1月～3月のお引越し時期はお客さまセンターが大変混み合いますので、ぜひマイページをご利用ください。
お申込み可能期間外の解約をご希望の場合は、解約希望日の３営業日前までにえねこねでんき＆ガスお客さまセンター 0120-109-550 へご連絡ください。
(*)10:00-17:00受付
●同一の需要場所においてご契約先を変更される場合
原則、当社への解約のお申し出は不要です。変更先の小売電気事業者へ契約のお申込みをお願いいたします。
●キャンセルの場合
お申込み処理が完了次第、各サービスの供給が順次開始されますので、キャンセルをご希望される場合はお早めにご連絡ください。
こちら にてご案内しております。
ガスが出ない時の対応方法を こちら にまとめておりますので、ご確認ください。 大きな地震（震度５程度以上の揺れ）が発生した時は、ガスメーター（マイコンメーター）が感知して自動的にガスが止まっている可能性があります。
至急、東京ガス ガス漏れ通報専用電話 0570-002-299 にご連絡ください。
(*)24時間365日受付
至急、東京ガス ガス漏れ通報専用電話 0570-002-299 にご連絡ください。
(*)24時間365日受付
●新規お申込み・でんきサービスの追加・でんきプランの変更の場合
えねこねでんき＆ガスお客さまセンター 0120-109-550 へご連絡ください。
(*)10:00-17:00受付
●えねこねでんき＆ガスをご契約中で転居先にてでんきサービスを申込む場合
マイページ の解約・引越ページから引越し先の新規契約をお申込みいただく際に、でんきlink・でんきplusを選択していただくことが可能です。
でんきlinkは、市場価格によって電力量料金が30分ごとに変動するプランです。
市場価格の安い時間帯にでんきを多く使うようにするなど、でんきの使用方法を工夫することでおトクにご利用いただけます。
でんきlinkBなら基本料金が0円のため、外出が多くでんきの使用量が少ない方や、ライフスタイルを調整しておトクにでんきを使いたい方におすすめです。
詳しくは こちらのページ をご覧ください。
でんきplusは、どの契約A数でも基本料金が同じで、電力量料金単価も使用量にかかわらず一定の、シンプルな料金プランが特徴です。
スマホの無償保険として、1万円を上限に1年に1回まで修理費を保障するサービスも付いております。
再エネ指定の非化石証書を使用することにより、実質的に再生可能エネルギー電気100%を実現したCO₂フリーのプランですので、地球環境にやさしいプランを利用したい方や、わかりやすい料金プランをご希望の方におすすめです。
詳しくは こちらのページ をご覧ください。
お客さまの30分ごとの電力使用量に、その30分ごとの日本卸電力取引所（JEPX）のスポット市場価格と市場取引手数料相当単価（0.03円）の合計を東京エリア損失率（6.9%）で修正した値を乗じ、さらに消費税相当分を加えた金額の合計です。
なお、東京エリアのスポット市場価格が55.00円を上回る場合、55.00円を上限として計算します。
前日・当日・翌日の30分ごとの市場連動料金単価は、えねこねでんき＆ガスHPの でんきlinkナビ にてご確認いただけます。
お問合せ先
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