【重要】令和8年台風第25号に伴う災害により被災された皆さまに対する電気・ガス料金の支援措置について

1. 支払期日の1カ月延長

被災されたお客さまが、えねこねでんき＆ガスをご契約の場合、2026年10月ご請求分から2027年1月ご請求分の電気料金について、支払期日を1カ月延長いたします。

2. 不使用日の電気料金の免除

被災されたお客さまが、ご自宅から避難されるなどのご事情により、被災時から引き続き東急でんき＆ガス／安心お得電気／新お得な電気を全くご利用できなかった場合(※1)、お客さまからのご申告(※2)により、6か月間に限りその期間の電気の基本料金を免除します。

3. 被災により使用できなくなった設備の基本料金免除

災害により電気設備が一時使用不能となった場合(※1)、お客さまからのご申告(※2)により2027年3月末日までの間は、復旧するまで使用ができない設備に相当する電気の基本料金は申し受けません。

なお、使用不能となった設備が復旧し次第、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

4. 工事費負担金等

被災されたお客さまが再建のために工事を申し込まれ、託送供給等約款に基づく工事費負担金等の負担が生じる場合には、2027年3月末日までにお申込みをいただいたものについては、当該工事費負担金等は申し受けません。